We helpen je graag

Veelgestelde vragen

Heldere antwoorden, met respect voor jouw privacy.

Wordt mijn bestelling discreet verpakt?+

Ja. Je bestelling komt in een neutrale bruine doos of witte envelop, zonder merknaam of productomschrijving. Er zit geen papieren pakbon in het pakket.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?+

Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur binnenkomen, streven we ernaar dezelfde dag te verzenden. We verzenden vanuit ons distributiecentrum in Nederland. De verwachte levertijd voor Nederland en België is doorgaans 1–2 werkdagen na verzending; dit is een indicatie, geen garantie.

Wat zijn de verzendkosten?+

Nederland en België: €6,95, gratis vanaf €100. Duitsland en Frankrijk: €8,95, gratis vanaf €120. Overige Europese landen: €14,95, gratis vanaf €150.

Kan ik een product retourneren?+

Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, mits ongebruikt en met intacte originele verpakking en verzegeling. Geopende verzegelde artikelen kunnen om hygiënische redenen niet retour. Op defecten geldt 1 jaar garantie.

Hoe kan ik betalen?+

Betaalmethoden worden bekendgemaakt zodra bestellen beschikbaar is.

Hoe verzorg ik mijn product?+

Volg altijd de productspecifieke instructies van de fabrikant. Reinig voor en na gebruik en bewaar schoon, droog en apart.