Service

Met zorg geregeld.

Een retour moet helder en discreet verlopen. Hieronder lees je precies hoe het werkt.

14 dagen bedenktijd

Je kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Het artikel moet ongebruikt zijn, in de originele staat en verpakking (inclusief krimpfolie en verzegeling) en geschikt voor doorverkoop.

Hygiëne

Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen verzegelde artikelen waarvan de verzegeling is verbroken niet worden geretourneerd of geruild (art. 6:230p sub f BW).

Retour aanmelden

Meld je retour altijd eerst aan via onze klantenservice voordat je iets terugstuurt. De kosten van het terugsturen van ongewenste artikelen zijn voor eigen rekening. Na ontvangst en controle betalen we het aankoopbedrag terug.

1 jaar garantie bij defecten

Op defecte producten geldt 1 jaar garantie vanaf de aankoopdatum. Neem vóór het terugsturen contact met ons op en stuur een korte video waarin je laat zien: het opladen of plaatsen van batterijen, het aan- en uitzetten en het defect tijdens gebruik. Na beoordeling ontvang je kosteloos een vervangend product.