Jouw gegevens

Privacy is persoonlijk.

We gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens. Je wishlist en leeftijdsbevestiging blijven lokaal in je browser. Bestellingen, contactberichten en apart bevestigde nieuwsbriefaanmeldingen worden beveiligd verwerkt en opgeslagen.

Wie is verantwoordelijk

VULUVÉ, gevestigd te Amsterdam (KvK-nummer 74193465), is verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens via vuluve.com. Vragen over privacy kun je sturen naar info@vuluve.com.

Bestellingen

Als je bestelt, verwerken we je naam, e-mailadres, afleveradres, land, bestelde producten, bedragen, betaalstatus en verzend- en trackinginformatie. We gebruiken deze gegevens om je bestelling uit te voeren, je bevestigings- en verzendmails te sturen, vragen te beantwoorden en aan onze wettelijke administratieplicht te voldoen.

Contactformulier

Via het contactformulier bewaren we je naam, e-mailadres, onderwerp en bericht. We sturen je bericht per e-mail naar ons team en jou een ontvangstbevestiging, zodat we je vraag kunnen beantwoorden.

Nieuwsbrief

Meld je je aan voor de nieuwsbrief, dan bewaren we alleen je e-mailadres, je taalkeuze en het moment en de versie van je toestemming. Je inschrijving is pas actief nadat je deze via de link in onze bevestigingsmail bevestigt. Afmelden kan altijd via de link in elke e-mail of via info@vuluve.com. We delen je gegevens niet voor marketing met derden.

Partijen die ons helpen

Voor betalingen werken we met Mollie; je betaalgegevens worden door Mollie verwerkt en niet door ons opgeslagen. Je naam, afleveradres en bestelde producten delen we met ons distributiecentrum in Nederland en de vervoerder, zodat je pakket discreet bezorgd kan worden. Daarnaast gebruiken we een dienstverlener voor het versturen van e-mails en een hostingpartij voor de website en gegevensopslag. Deze partijen ontvangen alleen wat nodig is voor hun taak.

Bewaartermijnen

Bestel- en factuurgegevens bewaren we zolang de wet dat vereist (in Nederland in de regel zeven jaar voor de administratie). Contactberichten bewaren we niet langer dan nodig om je vraag af te handelen. Nieuwsbriefgegevens bewaren we tot je je afmeldt.

Browseropslag

Je leeftijdsbevestiging, wishlist, winkelwagen en taalkeuze blijven lokaal op je apparaat bewaard. Dit is noodzakelijke opslag.

Cookies en advertenties

Alleen als je daar via de cookiebanner toestemming voor geeft, plaatsen we marketingcookies van Meta Platforms (Facebook en Instagram) en Google (Google Ads). Meta ontvangt dan gegevens over je bezoek, zoals bekeken pagina's, het starten van een bestelling en een afgeronde aankoop (bedrag en valuta), samen met technische gegevens zoals je IP-adres, browser en cookie-ID. We gebruiken dit om te meten welke advertenties werken en om advertenties te verbeteren. We sturen geen gegevens over welke producten je koopt naar Meta. Daarnaast gebruiken we, alleen na toestemming voor marketing, de Google Ads-tag van Google (Google Ireland Ltd.). Google ontvangt dan gegevens over je bezoek, zoals bekeken pagina's, samen met technische gegevens zoals je IP-adres, browser en cookie-ID, om het bereik en resultaat van onze advertenties te meten. Zonder toestemming laden we het Google-script niet en worden er geen gegevens naar Google gestuurd. Zonder toestemming worden deze cookies niet geplaatst. Je keuze wordt met datum en versie lokaal opgeslagen en je kunt die altijd wijzigen of intrekken via ‘Cookie-instellingen’ onderaan elke pagina.

Jouw rechten

Je kunt ons vragen om inzage, correctie of verwijdering van je gegevens, of bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Stuur hiervoor een e-mail naar info@vuluve.com. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Voor verkoop

Deze privacy-informatie is een concept en wordt nog juridisch nagekeken.

Conceptinformatie voor VULUVÉ. Laat juridische en operationele inhoud vóór livegang controleren en aanvullen.